Der Voice-Agent ist eine KI-gestützte Anrufannahme. Er geht rund um die Uhr ans Telefon, außerhalb der Sprechzeiten, in Stoßzeiten, an Feiertagen. Jedes Anliegen wird strukturiert erfasst, Standardfragen beantwortet er direkt, alles Weitere geht sauber an Ihr Team. Ohne blinde Vollautomatisierung.
Mit KI erstelltes Bild.
Das eigentliche Problem ist nicht das Telefonieren selbst. Erreichbarkeit hängt an einzelnen Personen. Außerhalb der Sprechzeiten, in Stoßzeiten oder wenn die Fachkraft gerade einen anderen Kunden betreut, bleibt der Anruf unbeantwortet.
Wiederkehrende Anliegen, Standardfragen und Sonderfälle werden gemeinsam erfasst.
Öffnungszeiten, Leistungen, FAQ und Terminlogik werden strukturiert.
Der Voice-Agent führt klare Gespräche entlang Ihrer Abläufe.
Name, Anliegen und Dringlichkeit werden zuverlässig protokolliert.
Standardfragen werden beantwortet, alles andere sauber übergeben.
Ihr Team behält die Übersicht über jedes Gespräch.
Jeder Anruf ist protokolliert, mit Status und Übergabe, nachvollziehbar, bevor daraus eine Aufgabe wird.
| Zeit | Anrufer | Anliegen | Dauer | Status |
|---|---|---|---|---|
| 02:14 | Unbekannt | Notfall-Anfrage | 2:04 | Weitergeleitet |
| 09:41 | Fam. Keller | Terminverschiebung | 1:12 | Erledigt |
| 13:07 | Bauer GmbH | Rückfrage zum Angebot | 3:40 | Weitergeleitet |
| 18:52 | Unbekannt | Öffnungszeiten | 0:38 | Erledigt |
| 21:30 | Rossi Transport | Lieferanfrage | 1:55 | Erledigt |
Illustratives Produkt-Mockup · Beispieldaten
Keine starren Skripte und kein Tastenmenü. Der Voice-Agent führt ein klares Gespräch entlang Ihrer Abläufe und gibt alles, was Urteilsvermögen braucht, sofort an einen Menschen weiter.
Die werden erkannt und direkt weitergeleitet. Der Voice-Agent löst, was eindeutig ist, und übergibt alles andere.
Nein. Sie entlastet es bei Routineanrufen und Stoßzeiten. Ihr Team übernimmt weiterhin alles, was Erfahrung und Entscheidung braucht.
Nein. Klassische IVR-Menüs zwingen Anrufer durch Tastenwahl. Der Voice-Agent versteht das gesprochene Anliegen und reagiert darauf.
Anrufende werden zu Beginn darüber informiert, dass das Gespräch automatisiert bearbeitet wird. Wortlaut und Zeitpunkt der Ansage stimmen wir auf Ihren Einsatzfall ab.
Ob nur das Anliegen als strukturierte Notiz entsteht oder darüber hinaus aufgezeichnet wird, ist eine Entscheidung Ihres Projekts. Wir geben dazu nichts vor.
Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Löschung halten wir vor der Inbetriebnahme im Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO fest.
Den Zugriffsrahmen bestimmen Sie. Wie bei allen unseren Systemen legen wir Datenarten und Betriebsort gemeinsam mit Ihnen fest.
Wir prüfen, wie viele Anrufe heute unbeantwortet bleiben, welche Anliegen sich wiederholen und ob der Voice-Agent für Ihren Betrieb sinnvoll ist.
10 Minuten · kostenfrei · unverbindlich
Terminbuchung über Google Calendar (externer Dienst). · Datenschutz